يتضمن هذا الكتاب الحديث عن المشكلات المختلفة والمراحل التي تم بها ، وكيفية علاجها ، وايجاد الحلول الملائمة لها ،
وغير ذلك من المسائل ذات الصلة كالابتعاد عن النمطية ، المرونة ، وانماط السلوك ، والاهتمام بالاخرين ، وتقدير المقاصد
والنوايا ، وازالة عوائق العمل ، والتعامل مع ذوي الطباع الصعبة ، وتطوير الاستراتيجيات ، وطرق التفكير ، والمشكلات
العمالية ، والقدرة على اتخاذ القرار